Derecho legal de desistimiento y devolución
Si el usuario, no está satisfecho con los productos adquiridos dispone de 15 días naturales,
desde la fecha de entrega, para devolverlos
Para cursar una devolución el producto debe estar en perfecto estado, con todos los accesorios
y el embalaje original. No se admitirán ni reembolsarán las devoluciones de artículos que tengan
signos claros de haber sido usados / probados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario tendrá que notificar a SWANSEA su decisión
de desistir a través de una declaración inequívoca, bien:
– por correo postal a la dirección Viuda de Epalza no 10 1o izq (Bilbao)
– por correo electrónico a la dirección atencionalcliente@swansea.es
En dicha declaración debe constar los siguientes datos:
-Nombre completo
-Número de pedido
-Motivo devolución
En el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. La
devolución podrá hacerse:
1. Presencialmente, en cualquiera de nuestros centros SWANSEA
2. Por correo ordinario, o mensajería a la elección del cliente a:
SwanSea
C/ Viuda de Epalza no 10 1o izq
48005 Bilbao
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, o que resulte incorrecto, dispone de 7 días
desde la recepción del pedido para la devolución, siempre y cuando lo comunique mediante un
correo a atencionalcliente@swansea.es, indicando nombre completo, número de pedido y motivo
de devolución. En este caso los portes correrán a cargo SwanSea.
Una vez recibidos los productos y se proceda a su comprobación, en el plazo aproximado de una
semana, recibirá el reembolso en el mismo método de pago que se utilizó en la compra.
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